腾讯科技讯 12月30日消息,据外媒报道,对于那些专注于报道苹果新闻的记者来说,没有什么像写“苹果应该做什么”这类文章一样吃力不讨好。但我(本文作者杰里米·霍维茨(Jeremy Horwitz),苹果公司配件产品资讯网站iLouge编辑)相信,即使是极为成功的公司也能从各种反馈中吸取教训以得到更好的发展,苹果也是如此。本着这种精神,这里有10个苹果需要在2018年解决的议题,希望它们能激励苹果公司明年重塑“非同凡想”(think different)的理念。

1.理清PR部门

苹果是否真心关怀它的用户,你永远不会从其公共关系部门知道。读者一般不会意识到,苹果通常忽略了那些报道苹果产品和事件的记者请求。他们也可能不知道,苹果公司通常会向特定的“友好”记者提供重要信息,这些人会逐字逐句地打印该公司的声明。或者苹果公司会将其事件和新设备的访问权限只开放给那些不会特别挑剔的人。

在2018年,如果苹果公司宣称自己是一家有道德的公司,它需要清理其与客户之间的主要沟通渠道之间的关系,即公共关系部门。苹果需要一个正常运作的公关部门,它可以对更广泛的人群做出回应,而不是利用作弊的方式来传播信息。它同样需要一个公平的系统,将对事件和新产品的访问权限扩展给持不同观点的记者。一个更开放、更负责任的苹果将会带来更合理的媒体报道,而且很可能会减少来自愤怒的、被误导的消费者的诉讼。

2.发布触屏Mac电脑

在这个问题上,苹果一直处于十分尴尬的位置,做出了完全错误的决定。人们想要触屏Mac,令人惊奇的是,你可以走进微软专卖店,发现很多类似Mac的笔记本电脑和台式电脑,它们允许无缝触屏和手写笔输入,而价格比Mac低得多。

对苹果来说,MacBook的Touch Bar已经成为一种昂贵的消遣方式,很少有开发人员关心它,而用户似乎也没有使用它。因此,现在是时候在尽可能多的Mac电脑上拥抱触屏了,再加上触控板和触控笔,这会让很多用户感到高兴。

3.将Mac和iOS应用与跨平台融合,重点放在触摸输入上

彭博社本月证实了果粉多年来一直想要的东西:Mac电脑很快就能运行iOS应用了。苹果可能会故意试图迫使人们购买独立的笔记本电脑和平板电脑,但它需要着眼于更大的图景,并极力满足用户的需求。第一步就是让任何iPad和iPhone应用程序在一个窗口中运行,就像Xcode的iOS开发工具模拟器一样,与触摸板或鼠标处理尽可能多的交互,让开发人员可以选择不同的Mac UI,这将为苹果前进铺平道路。

4.重振苹果配件市场

在过去的13年时间里,苹果一直在向附属开发商推销这样的理念:支付给我们费用,遵守我们的规则,为我们做独家的配件,并从我们的客户那里获得资金。对用户来说,苹果则坚持奉行:苹果认可的配件成本更高,因为它们被测试为安全,并可与苹果设备兼容。但随着苹果HomeKit最近发现安全漏洞,之前的AirPlay音箱出现故障,以及过渡到Lightning连接器的拙劣转变,该公司“按我们风格行事”的方式对消费者和开发者来说似乎并不是很好。

在过去的十年里,苹果公司已经把一度繁荣的配件市场变成了一片废墟,并使数百万消费者转向了价格更合理的替代品,包括名声不显的品牌和模仿者。随着AR、VR、AI和其他颠覆性技术发展成为主流,苹果应该对其配件授权业务进行彻底改革,并开始与下一代硬件开发商合作,而不是试图控制它们。

5.改进Siri,并发布价格实惠的Siri音箱

总的来说,苹果需要改进和增强Siri的能力,以与其他最好的人工智能助理竞争,同时支持在整个家庭的各个位置放置Siri设备。亚马逊(Echo Dot)和谷歌(Google Home Mini)已经解决了这个问题,并获得了创纪录的硬件销量和高居榜首的应用下载量作为回报。苹果即将推出的349美元HomePod可能不会产生同样的效果,为此现在是其调整航向的时候了。

6.改进MacBook Pro电池性能

2016年和2017年的MacBook Pro机主都知道,在大多数情况下,这款机器的市场寿命预期被高估了。彭博社去年晚些时候发布的一份报告显示,苹果在发布2016年款MacBook Pro时就知道这一点,因为其更高容量的电池解决方案在测试中失败了,使得Mac电脑的配置显得不足。这些机器不能像用户期望的那样被用于“Pro”目的,苹果应该提供一个解决方案,也许是最初为该设备设计的分层电池技术。

7.低价Apple TV雄起

令人遗憾但并不惊讶的是,Apple TV业务仍然让苹果感到失望。每次迭代,Apple TV几乎都有落后于规模较小竞争对手的地方,从定价到应用程序等。鉴于Roku最强大的4K设备售价低于100美元,而Apple TV的3个版本目前售价为149美元到199美元,市场现在已基本转向70美元以下的流媒体设备。苹果鼓励人们购买Apple TV应用和游戏,因此一款售价99美元、16GB的Apple TV 4K对大多数人来说都是不错的选择。除非今年有什么重大变化,否则Apple TV只会播放视频和音乐。支持从iOS设备上播放4K或超过720p视频的视频摄像头早该出现了。

8.精简iPad、iPhone和Apple Watch阵容

由于iPad家庭中加入了9.7英寸和10.5英寸设备,而每款iPad都有Wi-Fi和Wi-Fi + Cellular版本,这使得iPad的产品阵容变得过于庞大。同样,iPhone家族现在也有8款不同的设备,其中6款似乎并不都需要存在。此外,由于有多个系列、尺寸、材质以及表带等,Apple Watch的版本数量也太多了。这些产品正陷入一团糟的状态,就像苹果在上世纪90年代的Mac产品那样,史蒂夫·乔布斯(Steve Jobs)不得不狠心砍掉多款产品。

解决方案就是精简每款产品的种类。保留3款常规iPad(比如9英寸、11英寸以及没有Home按钮的13英寸版)和Pro版,后者具有更高的容量,可集成手机功能。发布两款新手机,iPhone 11和iPhone 9,分别有3种屏幕尺寸(大中小),采用速度更快的处理器、性能更高的摄像头以及更好的材料。出售两款Apple Watch(系列4和系列3),每款都有两种尺寸,分别采用铝/钢/陶瓷材料,包括苹果的运动表带。由于Apple Watch应该是个性化和可定制的,用户应该能够从特定的手表商店中下载新界面,并定制任何他们喜欢的样式。

9.iPod重获新生

苹果公司已经停产了iPod Shuffle、iPod Nano和iPod Classic,但iPod Touch依然存在。iPod仍然是个坚实的品牌,在专门营销团队和第三方软件团队的支持下,iPod Touch很容易重新引发关注,并与任天堂的Switch进行竞争,后者的年销量超过1000万部。此外,如果苹果不知道如何处理iPad Mini(孩子们仍然喜欢它),那么更小的平板电脑也可能会加入iPod家族。

另一种选择是,苹果可以为iPod Touch重新定位,作为售价150美元的台式电脑绑定设备,与亚马逊支持视频功能的Echo产品竞争。操作系统、应用程序以及芯片都已经存在,它需要的只是一个新的屏幕和外壳。再强调下:苹果继续使用iPod的名字为产品命名时,并非意味着其计算能力不够强大。

10.让iOS设备自动适应汽车、办公室和家庭

两年前,苹果推出了一项名为Proactive的新功能,该功能旨在利用时间或位置信息来帮助Surface应用和信息,也就是Google Now的前身。iOS设备需要更智能化,能力更强大。在定位服务、蓝牙配对和Wi-Fi/蜂窝连接之间,iPhone应该知道什么时候在车里,并能遵守预先设定的“汽车规则”,比如“不要因为你连接了我的汽车音响就从音乐库中随机播放曲目”。

同样,“家庭”配置文件可能会告诉iPad自动连接到最喜欢的音箱系统或卧室电视上,而“办公室”配置文件应该能够将所有音频与AirPods匹配,并自动打开一个具体的工作程序。你可以创建配置文件的具体场景让其自动适应你的生活,这些场景可由位置、时间或与某些配件匹配以及iOS设备相应的行为触发。


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