本文作者: 骏小宝

  还记得半个月前一年一度的315晚会吗?315晚会,历来就被称为公关人的“公关劫”,谁都保不住毫无预兆的情况下就登上全国头条了。整个公关行业对于315晚会的重视程度一向是一级戒备状态。

  然而,近几年的趋势是,315晚会的公信力似乎日趋弱化,尤其是去年起,315错杀MUJI,曝光耐克后也得到强硬回应……而今年的315更是让广大网友“失望”,不少网友戏称,315晚会应该变成了科普大会。

  但让人没想到的是,就在315效应逐渐走低的同时,同样在CCTV2财经频道,央视把《经济半小时》这档节目打造成了精简版的315晚会,并开启日更模式,从3月27日开始,已经连续4天曝光了消费权益相关企业和问题。

 

  详细来看看这四天,央视分别曝光了哪些“黑心企业”。

  3月27日

  三亚市“一心堂”药店,医保卡变身消费卡

  3月27日,央视打响维权第一炮,报道称,三亚市“一心堂”连锁药店出现医保卡当消费卡购买非药品,以及开具虚假名称发票,涉嫌套取社保资金的情况。

  记者走访“一心堂”发现,老百姓竟然可以直接用医保卡购买生活用品,这些现象在海南比比皆是,生意很是红火。这些药店变身超市,促销活动宣传海报随处可见。


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  除了卖药品,锅碗瓢盆五谷杂粮洗衣液等生活用品也是被摆在货架上,有的药店甚至特别设立了“特产区”,专门卖海南地方产品。而在发票的开具上,这家药店将除臭剂、蟑螂药、马桶清洁剂等商品,变成了价格相近的药品。


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  “一心堂”的这种做法,显示已经违反了国家规定。


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  被曝光一天之后,“一心堂”发布公告称,经媒体报道后,一心堂已成立调查组对此事进行调查,经调查,公司旗下全资子公司海南鸿翔一心堂医药连锁有限公司涉嫌违规刷医保卡一事属实。公告称,公司所属海南一心堂门店存在违规让顾客使用医保卡,支付个人医保允许支付范围以外的商品价款的现象,公司所属海南一心堂医保支付管理上存在一定管理漏洞。


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  三亚市政府立即召集多部门采取紧急行动,由三亚市食药监,国税、工商、公安、人社、卫生等部门组成联合调查组,连夜对“一心堂”连锁药店展开调查,目前,三亚市区域内“一心堂”21家连锁药店全部停业整顿。

 

  3月28日

  “Wi-Fi万能钥匙”窃取密码,9亿用户“裸奔”

  3月28日,《经济半小时》对Wi-Fi万能钥匙APP做了深度报道,节目称,“从个人到商场,从外交大楼到金融重地,万能钥匙统统可以轻松窃取密码”,多家国家机关、金融机构和9亿用户如同“裸奔”。


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  面对央视的“点名怒斥”,Wi-Fi万能钥匙紧急做出了回应,首先表示“诚恳歉意”,并澄清“Wi-Fi万能钥匙的运行原理是热点共享,不是破解,是通过Wi-Fi热点资源共享的方式,让用户便捷连接,安全上网。”,如果用户或热点主人因为使用Wi-Fi万能钥匙遭遇财产损失,均可进行索赔。

 

  3月29日

  今日头条虚假广告诡异“二条”遭曝光

  3月29日,央视对今日头条开炮了,曝光今日头条在广西南宁的广告投放中存在违规“二跳”行为,即通常首个广告页面内容合规,二次跳转后页面内容存在利用代言人进行药品推介的行为。此类违规广告通常存在于今日头条针对二三线城市推送的信息流广告中,内容为针对鼻炎、高血压、糖尿病等病症的药品广告。


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  3月30日凌晨,今日头条就违规广告二跳一事发表声明。声明中,今日头条向用户及受影响商家致歉,对涉事员工进行处理,并公布了紧急解决方案。

 

  3月30日

  黄色网站靠“色诱”窃取隐私

  昨天(3月30日)晚上,《经济半小时》栏目再度曝光,这次的问题在于黄色网站,其中“草榴社区”被点名。

  央视记者发现,网络上伪装成直播网站的色诱网站首页里,大大小小的色情网站和色情视频的显著位置,都有大量“六合彩”“百家乐”之类的赌博广告。这些违法虚假广告,与境外的非法赌博网站和国内的地下钱庄相勾结,通过色情网站的链接转到境外非法的赌博网站进行赌博,那么他们不仅有这么一份广告收入,还会有赌博网站的提成。

  更重要的是,无论是这些淫秽视频网站,还是这些违法虚假的赌博广告,还是色情网站的手机软件,无一例外都含有木马病毒。在进入色情网站的同时,这些木马病毒也将侵入你的手机和电脑。

  在昨晚的曝光中,百度云盘也成了淫秽视频的传播“帮凶”,截至目前,百度云盘方面还没有任何回应。


  连续四天曝光各种问题之后,315晚会彻底变成了“日更”,看起来,这成了所有公关人的“灾难”,说说我的看法:

  第一,不知道是不是315晚会被太多人吐槽,央视把《经济半小时》这个节目彻底做了一次改版。看看这档节目之前的标题,简直是翻天覆地。

  第二,央视这次对于揭露、曝光的决心显然不小,第一枪就拿上市公司“一心堂”开刀,再加上拥有9亿用户的Wi-Fi万能钥匙和地位仅次于微博微信的今日头条,这次被点名的几乎都是大牌,任何一个案例都足够登上315晚会。

  第三,被点名企业的重视程度显然也很高,这一点让我有点意外,这几天被点名的企业,全部都在一天之内做出危机公关,并且客观的说,回应的内容可以算得上合格,没有造成更大的危机。

  第四,央视这种持续“高压”的做法,对公关人来说意味着什么?虽然公关人的压力呈倍数上涨,但是被央视点名的随机性越来越高,这也提醒公关人更应该注意平时的舆情监测,不应该把赌注都压在315晚会这一天上,而对于普通大众来说更不失为一件好事。


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