随随便便就融资几十亿,怎样才能做好品牌?

  金融是离钱最近的一个行业,互联网将这段距离缩至更短。这让互联网金融公司更容易获得资本的认可,看上去他们有了更多钱来投广告,打品牌。

  新的一年才刚刚开始,京东就宣布旗下京东金融子集团融资 66.5 亿元。1月18日,陆金所正式又对外宣布近期完成12.16亿美元融资。这些家伙简直就是资本收割机,咋不上天呢?

  与资本市场的疯狂追捧相对的是,这个行业的品牌好像一直没有那么深入人心,甚至饱受争议,难免偶尔被人扣上“人傻钱多”的帽子。

 

  跳出烧钱怪圈

  烧钱是最为简单粗暴的做法,但是跑马圈地和烧钱推广不是真正的互联网金融品牌运作。由于行业竞争出乎想象的激烈,所以当前的游戏规则是,烧钱,烧钱。

  花钱推广,获取注册客户,这更像是销售,不像是市场。此前相关互联网金融行业新闻报道,说P2P中小平台每月在百度推广动辄百万人民币,一年动辄一千万以上推广费。按此,千万美金的风投金额,在中小平台那也烧不了几个月。

  “烧钱不一定能活下去,不烧钱就很难活下去”形成了一种怪圈。能否重视客户服务体验,能否强化监管和风控机制?若能,说明在做品牌。在互联网金融行业里,平台最终的价值体现在用户口碑,平台要给用户安全感。互联网金融公信力的建立主要体现在三个方式上。第一、要梳理平台自身的历史数据,避免出现坏账;第二、要引入第三方评估平台资产;第三、给投资人风险偏好分层。营销方式要按照投资人的收入状况、年龄等因素推荐给其适合的金融产品。

 

  政府公关

  与很多行业不一样的是,金融行业是相当敏感的,很多企业的死亡是自上而下的监管导致,所以对于公关部门来说,政府公关的任务很艰巨。在很多企业看来,花天价砸央视广告、请政府部门吃饭是规则,但是E租宝还是落了个悲惨下场。面对监管机构,互联网金融企业还是要积极响应政策,并且要让全国上下看到你的响应,当然最根本就是你的确响应了。马云如何应对工商局就是一个非常好的案例。

 

  深入场景

  需要更多的跨界合作,借用外部渠道资源让自己的产品真正使用到有需求的场景,从而在体验中打动用户,建立更加稳固的使用群体。

  对于互联网金融,场景化就是把复杂的,相关联的,需要做风险评估的产品和服务用互联网化的简单思路表现出来,同时做好产品的收益与风险提示。而应用场景化就是把互联网金融的快捷、便利、通俗的投资方式用合适的途径传播给广大的投资者和消费者,并融入日常生活。注意,是融入日常生活,把金融的门槛降低,把环绕在金融周围的神秘大幕全部扯开,让金融进入日常百姓生活。

  就像两大平台,微信支付和支付宝,都是深层建立在场景智商,并且让用户无法卸载的产品。微信支付在客户数量和使用粘性上不能和支付宝钱包相比,但在客户发展的速度和传播上胜过支付宝,一个是广度上占优,一个是深度上占优。

  互联网金融企业有责任让自己从一个冰冷在上的品牌走入生活,更接地气。

 

  危机公关

  互联网金融行业,光大大小小的P2P平台就已经超过了2000家,每天都上演着生与死的较量,来的快也去得快。很多人认为,接下来还得死一片,这个行业本就是充满着灰色与危机。

  如何做危机公关是个大命题,但如果连危机公关的重要性都没意识到,那到了火烧眉毛的那一刻,基本处于孤立无援的状态。危机从来不会事先告诉你它什么时候到来,即使是自认为运营十分规范的平台,也应建立起一套完备有效的危机公关机制。比如,在行业大的震荡影响到投资人心理的时候,通过何种方式给投资人以鼓励;在平台出现负面消息的时候,如何向外界作出解释,如何证明平台仍在正常运营。但从金融行业的属性来说,危机公关的成功与否根本上仍取决于平台是否真正规范合规,如果没有从制度上予以保障,危机公关其实也只是杯水车薪。


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