CTR"3.15"舆情观察:谁将成为315的座上客

 一年一度的“3•15”晚会已箭在弦上,今年又将有哪些行业成为众矢之的?

  温故而知新,先看看以往的315曝光热点。根据央视市场研究(CTR)—媒介智讯舆情监测显示,2013至2016年,“3•15”晚会共曝光12个行业,其中与大众生活越来越紧密的互联网行业是2016年最受关注的焦点;而医疗、食品、饮料行业均属晚会“常客”,曾被多次曝光。

  另外,晚会涉及的行业数量波动频繁,2013-2016年分布有9个、6个、8个、5个行业。如果这一规律是存在的,可能今年波及的行业会多于2016年。

  315聚集的是消费者的心声。消费者对哪些行业最关注、意见最大呢?

  根据CTR媒介智讯调研显示,食品饮料、医疗、互联网、餐饮/旅游是受访者表示最为关注的行业,也是过去一年中遇到消费问题较多的行业。

  CTR媒介智讯利用舆情监测数据先梳理了一些行业热点:

  - 过去一周,除消费、权益、维权、投诉等315主题性词汇出现频次较高外,即将在3月15日出台的“网购7日无理由退货办法”被消费者高度关注;

  - 被列入2016年消费者投诉热点的手机“质量门”也是曝光的热点;

  - 2013年-2015年持续被曝光过的汽车行业,近期曝光频次较高。

  上述行业今年的危险性较高,很可能被现场曝光。

数据来源:CTR媒介智讯舆情监测数据,3月8日-3月13日

  知识补充:为什么315让人如此紧张?

  根据CTR媒介智讯的调研显示,有57%的受访者表示315晚会的播出,对于打击不良商家和维护消费者权益是有作用的。2015年汽车4S店小病大修牟取暴利被曝光,此后,国家交通运输部出台《机动车维修管理规定》和《汽车维修技术信息公开实施管理办法》,打破了行业多年来的垄断行为,以法规切实维护消费者权益。

  “3•15”曝光在一定程度上影响着受众对品牌的消费意欲。有64%的受访者表示不打算购买在“3•15”晚会上被曝光过的品牌。一些企业因此逐渐淡出市场,例如2014年因假冒彩色平光隐形眼镜事件被曝光的深圳乐美路科技公司,2016年因赚取“差价”欺诈消费者的二手车电商车易拍。

  CTR媒介智讯将与您一起继续关注“3•15”。

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